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服务理念

服务理念

     顾客的满意是公司兴盛之本,公司的兴旺是员工利益的保障,也是我们事业成功的标志,人生价值的体现。只有首先让用户满意,才能最终让我们自己满意,帮助用户就是帮助我们自己。
    公司的服务理念:满足用户的需要是我们服务工作的总方针,用户的要求就是我们行动的最高命令,让每位用户满意是公司每一位员工永远不变的追求!
    尽管我们不是无所不能,但我们会竭尽所能。

特色服务

“三帮”( 即帮抬、帮扶、帮捆)
“五备”( 即备钩子、绳子、打气筒、脸盆、毛巾)
“五不出站”(即重量不足不出站,漏气瓶不出站,标志不清、零件不全不出站,脏瓶不出站,钢瓶腐蚀面超50%不出站)
 “三声”(来有迎声、问有答声、走有送声)
“三心”( 爱心、热心、诚心)
“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)
在服务用户过程中开展“换位思考”
服务工作要细致:要多说一句话、多看一眼、多帮一把、多走一步;话到、眼到、手到、腿到、情到、神道。
五字服务方法:坚持看、问、帮、答、订(看用户的年龄,身体情况提供适宜的服务;问用户有何困难;帮用户扶车抬瓶;解答用户提出的各种问题;根据用户要求订出具体的服务措施)

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